截止目前,纽顿兰系列录音产品在金融领域已拥有近400余客户,相当一部分客户与纽顿兰的合作超过5年。特别值得一提的是,香港特别行政区港府及部分香港金融机构,08年集中与纽顿兰进行一次特别有意义的合作,近500万大单子的签订,仅仅物美价廉是不够的,这需要双方高度信任及产品供应方的实力做保证。而国内,更是如此。
在金融行业里,安全保密性要求很高,并已出台文件法规,各机构都需要安装录音电话设备,以此保障在各类交易中出现的争议纠纷能够得到有效地解决。例如在银行电话业务中,有通过打电话的方式口头挂失服务,一般情况下没有什么问题,不过遇到特殊情况下客户可能会与银行产生争议,存在一些误解。此时,我们只要通过录音电话把当时的通话内容全部记录下来,就可以避免这种麻烦,并及时解决出现的问题,给客户和银行之间作出合理的解释,充分化解双方的茅盾,有效提升银行服务水平,让客户得到满意的解决问题的方法。在期货交易时,涉及到几方面:包括期货经纪公司、期货交易所、客户或者投资者,他们之间经常会在交易的过程中发生一些纠纷与争议。因此,明确要求所有客户下单时作电话录音凭证,以作事后取证之用。
不仅如此,运用录音电话还能有效提高工作效率,缩减电话费用,现在中国银行、中国证券会、中投证券、中国国际金融有限公司、北京国际信托股份有限公司、深圳证券信息有限公司等一大批金融机构都选用了纽顿兰智能录音电话产品。